Maison Séoul

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date de publication]

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons sur www.maisonseoul.eu, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer tes droits.

Qui est responsable de tes données ?

Les données que nous recueillons

• Pour ta commande: nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone s'il est demandé, produits commandés et historique des commandes.
• Pour le paiement: le paiement par carte est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires complètes.
• Pour ton compte client, si tu en crées un : adresse e-mail, identifiants de connexion et historique de tes commandes.
• Pour la newsletter, si tu t'y inscris : ton adresse e-mail.
• Quand tu nous écris: le contenu de tes messages et les informations que tu nous transmets (numéro de commande, photos d'un colis, etc.).
• Quand tu navigues sur le site: des données techniques recueillies par des cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, expédier et suivre ta commande, gérer les retours et le service client : c'est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (factures, garanties).
• T'envoyer la newsletter : uniquement avec ton accord, que tu peux retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Sécuriser les paiements, prévenir la fraude et suivre la fréquentation du site : c'est notre intérêt légitime à faire fonctionner la boutique en toute sécurité.

Nous ne vendons ni ne louons tes données.

Qui peut y accéder ?

Tes données sont utilisées par Maison Séoul et transmises uniquement aux prestataires nécessaires, pour ce qu'ils ont à faire :

• la plateforme qui héberge le site et la boutique en ligne ;
• Stripe, pour le paiement ;
• le transporteur chargé de ta livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
• notre expert-comptable, pour les pièces comptables.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et de client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après ta dernière commande.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après ta dernière activité.
• Newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni clic de ta part.
• Échanges avec le service client : le temps de traiter ta demande, puis au maximum 3 ans.

Cookies

Le site utilise :

• des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, compte client) ;
• un cookie de Stripe, qui sert à sécuriser le paiement et à prévenir la fraude ;
• des cookies de mesure d'audience de la plateforme du site, qui comptent les visites et les pages vues.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Tu peux à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de ton navigateur ; certaines fonctions, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner.

Tes droits

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour les exercer, écris-nous à maisonseoulbeauty@gmail.com ou par courrier à BY TASSINCA — Maison Séoul, Place de l'Ormeau, 20134 Tasso. Nous te répondons dans un délai d'un mois.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL ( www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS) et les paiements sont traités par Stripe. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin.

Voir aussi nos conditions générales de vente.